電子商務是指任何形式的交易，其中整個交易活動是電子的，交易各方進行電子交易，而不是面對面交流和直接面談。電子商務是關于交易和交易活動的。在整個交易活動過程中，充分利用互聯網以在線談判、在線交易、在線支付的形式進行交易，加強企業與客戶的溝通，快速響應客戶需求，簡化交易流程，減少交易環節，降低交易成本，提高企業的市場競爭力

電子商務的根源是商務，因此它離不開營銷。營銷是一個活動過程，在這個過程中，個人和企業創造并與他人交換產品和價值，以滿足他們的需求。營銷學研究產品、服務、價值、消費者需求、市場環境和市場變化的創造和交換，以及產品流通過程的運行機制。市場營銷是對“商業”的研究。電子商務活動的全過程都在營銷范圍內

面對洶涌的互聯網浪潮和新經濟時代，消費者需求日益個性化和多樣化，產品和技術更新越來越快，市場競爭越來越激烈。尤其是電子商務的發展，使企業營銷面臨前所未有的機遇和挑戰。互聯網和電子商務已經成為新的營銷平臺。在這個平臺上，我們必須有新的營銷理念和新的營銷方法，才能更好地構建企業的核心競爭力，獲得市場競爭優勢。電子商務的出現和快速發展對傳統營銷產生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業適應新的環境，更好地細分市場，采用先進的營銷手段和方法，滿足消費者需求

市場已成為全球市場

電子商務是通過網絡進行的

具有重要意義。由于網絡的開放，時間連續性增強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，使市場迅速成為全球市場，為企業提供了廣闊的潛在市場。同時，全球市場需要快速的全球營銷手段，即通過網絡營銷

減少營銷和銷售環節

企業的傳統銷售是通過層層中間商完成的，而電子商務的出現使企業能夠直接面對消費者，即通過互聯網進行直接交易。這樣就實現了24小時服務，節省了大量中間環節。這些中間環節的減少，大大降低了銷售成本，從而降低了產品的最終銷售價格，這不僅有利于在線企業擴大銷售，也有利于多層次滾動降低所有以這些產品或服務為投入的行業的生產成本，最終使消費者受益

信息傳播和溝通渠道的增加??基于互聯網的電子商務使企業與客戶之間的雙向通信實時、高效、低成本。企業網站、BBS和電子郵件都是企業與客戶“面對面”交流信息和情感的互動平臺。通過該平臺，企業可以快速了解客戶對產品和服務的意見和建議，從而更好地滿足用戶的需求，進而在企業和客戶之間建立一對一的互動關系。通過互聯網溝通，企業可以與用戶建立持久的客戶關系；企業與客戶之間的雙向溝通可以為新產品的開發提供更準確的信息。由于通過電子手段與大量客戶和潛在客戶進行廉價溝通，將大大提高新產品定位的準確性，實現產品服務的定制，確保新產品滿足客戶的需求

電子商務可以提高響應的及時性，縮短企業與用戶之間的協商時間，借助在線支付平臺實現遠程交易，節省大量時間和營銷費用，最大限度地發揮企業與客戶關系的價值，實現客戶與企業的雙贏。