隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。大多數(shù)人已經(jīng)成為網(wǎng)上購物者。實(shí)體店的知名度遠(yuǎn)不如以前。對于許多購物中心來說，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該加快進(jìn)程和關(guān)注，獲得更多的知名度，擴(kuò)大空間和利潤。

在獲得更多貿(mào)易機(jī)會的基礎(chǔ)上，商場應(yīng)制定合理有效的經(jīng)營計劃和機(jī)制，有效建立網(wǎng)上商場賣方用戶與線下普通用戶之間方便穩(wěn)定的銷售關(guān)系。如何建立在線商場的建設(shè)和運(yùn)營計劃？應(yīng)從以下幾個方面分析和制定在線商場的商業(yè)價值：

一、自助訂單

使用在線自助填寫訂單，客戶可以點(diǎn)擊查詢歷史訂單，在線價格比較可以獨(dú)立選擇多個方面。大大降低了人力咨詢服務(wù)的成本；

二是品牌塑造

全方位的購買體驗(yàn)，如下單、查詢、投訴、購買指導(dǎo)等，有助于增加客戶的粘性和忠誠度。

第三、售后

該網(wǎng)站為客戶存儲歷史訂單數(shù)據(jù)，以便客戶可以隨時查看，從而大大提高客戶對購物體驗(yàn)的滿意度。同時，提供相應(yīng)的產(chǎn)品知識，豐富產(chǎn)品展示，科學(xué)引導(dǎo)客戶下訂單；

第四，延長服務(wù)時間

24小時在線服務(wù)極大的為客戶購物帶來便利。

第五，商品后臺管理

1、對商品進(jìn)行科學(xué)合理的分類，可在淘寶上添加或關(guān)聯(lián)商品，后臺數(shù)據(jù)庫可根據(jù)淘寶客戶賬戶自動獲取相應(yīng)的淘寶商品信息。

2、主要是推薦自主商品，設(shè)置線上價格、實(shí)體價格、促銷價格、活動時間等諸多屬性，增加seo優(yōu)化還可以詳細(xì)設(shè)置商品描述頁面的標(biāo)題、圖片、描述數(shù)據(jù)等。

第六，增加會員維護(hù)程度

1、包括會員注冊和登錄信息，完善會員數(shù)據(jù)庫。

存儲客戶歷史訂單數(shù)據(jù)。

3、監(jiān)督管理用戶發(fā)布商品信息和圖片，維護(hù)信息合法化。

便于檢索和搜索商品。

5、管理商品價格，監(jiān)督市場價格、批發(fā)價格等。

6、建立會員積分獎勵制度和會員等級設(shè)置。

7、優(yōu)惠購物車、購物指南、退款手續(xù)。

8、集中處理后臺訂單、會員消費(fèi)記錄等數(shù)據(jù)。

9、建立網(wǎng)站推廣通知、客戶留言、新產(chǎn)品推薦、推廣折扣等信息。

網(wǎng)上商城的建設(shè)不妨參考以上步驟，只要把這些都做好，那么一定能打造出完美的網(wǎng)上商城。